Dua mantan eksekutif perusahaan pelacakan panggilan dan analitik mengaku bersalah karena menyembunyikan skema penipuan dukungan teknis selama bertahun-tahun yang telah memakan korban individu di seluruh dunia.
Mantan CEO Adam Young (dari Miami, Florida) dan mantan CSO Harrison Gevirtz (dari Las Vegas, Nevada) mengakui kesalahan dalam tuduhan kejahatan, yang dapat mengakibatkan hukuman maksimal tiga tahun penjara federal, denda hingga $250.000, atau keduanya, dan dijadwalkan untuk dijatuhi hukuman pada 16 Juni.
Menurut dokumen pengadilanmereka mengoperasikan bisnis CA Cloud Attribution, Ltd. (menggunakan nama dagang CA Cloud) antara awal tahun 2017 dan April 2022, menyediakan nomor telepon, rekaman panggilan, penerusan panggilan, dan layanan pelacakan panggilan kepada banyak pelanggan yang mereka tahu juga terlibat dalam telemarketing dan penipuan penipuan dukungan teknis.
Para penipu di balik skema ini memasang iklan pop-up yang menipu di komputer pengguna, secara keliru mengklaim bahwa sistem tersebut terinfeksi malware, dan mengarahkan korban ke agen pusat panggilan yang meminta ratusan dolar untuk layanan teknis fiktif, dan dalam beberapa kasus meniru identitas Microsoft dan Apple.
Beberapa penipu juga diduga mengakses komputer korbannya dari jarak jauh dan, dalam beberapa kasus, mencuri informasi pribadi dan keuangan untuk menarik dana tanpa izin.
Meskipun Young dan Gevirtz mengetahui beberapa pelanggan mereka terlibat dalam skema penipuan, mereka tidak melaporkannya ke pihak penegak hukum. Sebaliknya, jaksa penuntut mendakwa kedua terdakwa menyarankan pelanggan untuk menggunakan nomor telepon bergilir dalam jumlah besar untuk mengurangi keluhan dan mencegah penghentian akun.
Mereka juga mengarahkan staf penjualan perusahaan mereka untuk memasarkan layanan ke bisnis yang mereka tahu terlibat dalam penipuan dan, kadang-kadang, saling memperkenalkan penipu untuk membeli dan menjual telepon.
“Apa yang dilakukan oleh CEO dan CSO dari perusahaan pelacakan dan analisis panggilan terkenal ini benar-benar tercela,” kata Ted E. Docksagen khusus yang bertanggung jawab atas Divisi Boston FBI.
“Menurut pengakuan mereka sendiri, mereka dengan sengaja mengambil keuntungan dari para penipu telemarketing dan dukungan teknis, baik di dalam maupun di luar negeri, yang memangsa orang-orang lanjut usia, mengeksploitasi kelompok yang rentan, dan menguras tabungan hidup dan ketenangan pikiran para korban. Di balik setiap panggilan telepon yang bersifat penipuan, ada orang yang benar-benar ketakutan, terhina, atau hancur secara finansial.”
Young dan Gevirtz juga memiliki dan mengoperasikan pusat panggilan di Tunisia dari tahun 2016 hingga April 2022, di mana beberapa karyawan mereka terlibat dalam penipuan dukungan teknis, yang melibatkan akses curang ke komputer korban melalui tautan yang disusupi, menyamar sebagai layanan dukungan teknis resmi, dan mengirimkan faktur palsu.
Pada bulan Agustus 2024, pemimpin skema penipuan dukungan teknis dijatuhi hukuman tujuh tahun penjara setelah mengumpulkan lebih dari $6 juta dari setidaknya 6.500 korban lanjut usia di Amerika Serikat dan Kanada.
Menurut Laporan Kejahatan Internet FBI tahun 2025Orang Amerika kehilangan setidaknya $2,1 miliar akibat penipuan dukungan teknis tahun lalu berdasarkan data yang dikumpulkan dari hampir 48.000 pengaduan yang diterima oleh Pusat Pengaduan Kejahatan Internet (IC3) FBI pada tahun 2025.
Kesenjangan Validasi: Pentesting Otomatis Menjawab Satu Pertanyaan. Anda Membutuhkan Enam.
Alat pentesting otomatis memberikan nilai nyata, namun alat tersebut dibuat untuk menjawab satu pertanyaan: dapatkah penyerang bergerak melalui jaringan? Mereka tidak dibuat untuk menguji apakah kontrol Anda memblokir ancaman, aturan deteksi Anda diaktifkan, atau konfigurasi cloud Anda dipertahankan.
Panduan ini mencakup 6 permukaan yang sebenarnya perlu Anda validasi.
