Microsoft memperbaiki bug Outlook yang memblokir akses ke email terenkripsi

Microsoft telah memperbaiki masalah umum yang mencegah pelanggan Microsoft 365 membuka email terenkripsi di Outlook klasik setelah pembaruan bulan Desember.

Bug ini memengaruhi pengguna yang mencoba membuka pesan terenkripsi dengan izin “Enkripsi Saja”, sebuah kebijakan yang tidak membatasi penerusan, pencetakan, atau penyalinan email.

Pada sistem yang terkena dampak, pengguna melihat lampiran message_v2.rpmsg alih-alih konten yang dapat dibaca, sehingga membuat pesan terenkripsi tidak dapat diakses.

“Setelah memperbarui ke Saluran Saat Ini Versi 2511 (Build 19426.20218) penerima mungkin tidak dapat membuka email ‘Enkripsi Saja’,” kata Microsoft tiga minggu lalu ketika mengakui masalah ini.

“Di Panel Baca Anda mungkin mendapatkan pesan ‘Pesan ini dengan izin terbatas tidak dapat dilihat di panel baca sampai Anda memverifikasi kredensial Anda. Buka item untuk membaca isinya dan verifikasi kredensial Anda’.”

​Dalam pembaruan hari Kamis pada dokumen dukungan asli, Microsoft mengatakan perbaikan sekarang tersedia untuk pelanggan di Saluran Beta dan akan diluncurkan ke pelanggan di Saluran Saat Ini (Build 19725.20000) dan Pratinjau Saluran Saat Ini (Build 19725.20000) pada bulan Februari.

Microsoft juga menyediakan dua solusi sementara bagi pengguna yang tidak dapat segera memutakhirkan ke versi Outlook yang tetap. Salah satunya mengharuskan pengirim untuk menggunakan opsi Enkripsi di bawah pita Opsi (seperti yang dirinci dalam dokumen pendukung ini) alih-alih dialog File.

Alternatifnya, pengguna harus kembali ke versi perangkat lunak yang tidak terpengaruh oleh masalah umum ini dengan menutup semua aplikasi Office dan menjalankan perintah berikut dari prompt perintah yang ditinggikan

  "%programfiles%Common FilesMicrosoft SharedClickToRunofficec2rclient.exe" /update user updatetoversion=16.0.19426.20186

Tahun lalu, Microsoft mengatasi beberapa masalah lain yang mempengaruhi pengguna Outlook klasik, termasuk bug itu fungsi drag-and-drop email rusak setelah menginstal pembaruan Windows 24H2 dan menyebabkan lonjakan CPU saat mengetik pesan.

Sebelumnya, tim Outlook memperbaiki bug yang memicu crash Outlook klasik saat membuka email atau memulai pesan baru dan berbagi solusi sementara untuk masalah umum yang menyebabkan kesalahan Outlook saat membuka email terenkripsi.

Baru-baru ini, mereka menambal bug utama yang mencegah pengguna Microsoft 365 dari membuka Outlook klasik pada Windows dan merilis pembaruan Windows darurat dan out-of-band untuk memperbaiki Outlook klasik yang macet.