adalah penulis berita yang meliput perang streaming, teknologi konsumen, kripto, media sosial, dan banyak lagi. Sebelumnya, dia adalah seorang penulis dan editor di MUO.
Instacart mengakhiri pengujian harga yang didukung AI, yang menyebabkan beberapa pengguna melihat harga lebih tinggi untuk produk tertentu dibandingkan produk lainnya. “Sekarang, jika dua keluarga berbelanja barang yang sama, pada waktu yang sama, dari lokasi toko yang sama di Instacart, mereka akan melihat harga yang sama — titik,” Instacart tulis dalam postingan blog pada hari Senin.
Perubahan terjadi hanya beberapa minggu setelahnya sebuah studi dari Groundwork Collaborative, Laporan Konsumendan More Perfect Union menemukan bahwa Instacart menawarkan beberapa titik harga untuk barang kebutuhan sehari-hari yang sama di toko yang sama. Laporan tersebut menarik perhatian anggota parlemen, termasuk Senator Chuck Schumer (D-NY), siapa yang mengatakannya dalam surat kepada Komisi Perdagangan Federal bahwa “konsumen berhak mengetahui kapan mereka akan diuji harga.” Reuters juga melaporkan bahwa FTC membuka penyelidikan terhadap pengujian harga AI Instacart.
Instacart mengatakan tidak lagi mengizinkan pengecer untuk menggunakannya teknologi Eversight bertenaga AI yang diperolehnya pada tahun 2022 untuk menjalankan uji harga, meskipun pengecer “dapat memilih untuk memvariasikan harga barang di setiap toko.” Ia menambahkan bahwa pengujian harga “tidak pernah didasarkan pada penawaran atau permintaan, data pribadi, demografi, atau perilaku belanja individu.”
Minggu lalu, Instacart tiba penyelesaian $60 juta dengan agensi atas tuduhan terpisah bahwa mereka terlibat dalam taktik penipuan, termasuk mengiklankan pengiriman gratis secara palsu.
“Kami telah mendengarkan masukan dari pelanggan kami dengan cermat. Dan kami memahami bahwa pengujian yang kami lakukan dengan sejumlah kecil mitra ritel yang menghasilkan harga berbeda untuk barang yang sama di toko yang sama tidak tepat sasaran bagi beberapa pelanggan,” kata Instacart.
Ikuti topik dan penulis dari cerita ini untuk melihat lebih banyak hal serupa di feed beranda hasil personalisasi Anda dan untuk menerima pembaruan email.
