- Aplikasi dan situs web Target mengalami masalah besar, menurut Downdetector.
- Pemadaman ini memengaruhi kemampuan perusahaan untuk memenuhi pesanan online dan memproses beberapa kartu hadiah.
- Pembeli AS kini memasuki minggu terakhir masa liburan.
Tidak pernah ada saat yang tepat bagi aplikasi belanja Anda untuk berhenti bekerja, namun minggu sebelum Natal adalah salah satu minggu terburuknya.
Saat musim belanja liburan memasuki masa awal, aplikasi dan situs web Target terkena dampak pemadaman listrik yang mengganggu kemampuan perusahaan untuk memenuhi dan melacak pesanan online.
“Kami menyadari adanya masalah yang sering terjadi pada pengalaman digital kami dan perbaikan sedang dilakukan,” kata juru bicara dalam sebuah pernyataan kepada Business Insider. Sementara itu, juru bicaranya mengatakan toko Target tetap buka dan siap untuk belanja liburan dan perusahaan meminta maaf atas gangguan tersebut.
Situs web Downdetector menunjukkan peningkatan jumlah laporan selama tiga jam pada hari Jumat, dan postingan di profil X perusahaan pada pukul 10:16 ET menyarankan pelanggan untuk mencoba transaksi mereka lagi setelah satu hingga dua jam.
“Kami mohon maaf atas rasa frustrasi yang ditimbulkan dan memahami betapa pentingnya untuk dapat melihat pesanan yang ditagihkan kepada Anda. Tim kami mengetahui masalah situs web dan bekerja cepat untuk menyelesaikannya,” kata akun layanan pelanggan @AskTarget menjawab pertanyaan pembeli.
Masalah ini juga tampaknya memengaruhi kemampuan Target untuk memproses beberapa kartu hadiah.
Dengan kurang dari tujuh hari tersisa dalam kesibukan belanja saat liburan, pengecer menghadapi rekor volume pesanan online yang tinggi.
Pembeli online di AS telah menghabiskan lebih dari $187 miliar sepanjang musim ini, naik 6,1% dari periode yang sama tahun lalu, menurut Adobe. Perusahaan memperkirakan pengeluaran e-commerce akan mencapai $253 miliar pada akhir Desember.
Baca selanjutnya
