OpenAI diam-diam membalikkan perubahan besar terhadap cara penggunaan ratusan juta orang ObrolanGPT.
Secara low profile blog yang melacak perubahan produkperusahaan mengatakan bahwa mereka membatalkan router model ChatGPT—sistem otomatis yang mengirimkan pertanyaan pengguna yang rumit ke model “penalaran” yang lebih canggih—untuk pengguna pada tingkat Gratis dan Go $5 per bulan. Sebaliknya, pengguna tersebut kini akan menggunakan GPT-5.2 Instan secara default, versi layanan tercepat dan termurah OpenAI seri model baru. Pengguna Gratis dan Go masih dapat mengakses model penalaran, namun mereka harus memilihnya secara manual.
Model router ini diluncurkan empat bulan lalu sebagai bagian dari dorongan OpenAI untuk menyatukan pengalaman pengguna dengan debut GPT-5. Fitur ini menganalisis pertanyaan pengguna sebelum memilih apakah ChatGPT menjawabnya dengan model AI yang merespons cepat dan murah untuk dilayani, atau model AI yang lebih lambat dan lebih mahal. Idealnya, router seharusnya mengarahkan pengguna ke model AI terpintar OpenAI tepat saat mereka membutuhkannya. Sebelumnya, pengguna mengakses sistem tingkat lanjut melalui menu “pemilih model” yang membingungkan; fitur itu CEO Sam Altman berkata bahwa perusahaan “sama seperti Anda membencinya.”
Dalam praktiknya, router tampaknya mengirimkan lebih banyak pengguna gratis ke model penalaran lanjutan OpenAI, yang lebih mahal untuk dilayani oleh OpenAI. Tak lama setelah peluncurannya, Altman mengatakan router tersebut meningkatkan penggunaan model penalaran di kalangan pengguna gratis dari kurang dari 1 persen menjadi 7 persen. Ini adalah taruhan mahal yang bertujuan untuk meningkatkan jawaban ChatGPT, namun model router tidak diterima secara luas seperti yang diharapkan OpenAI.
Salah satu sumber yang mengetahui masalah ini mengatakan kepada WIRED bahwa router tersebut berdampak negatif terhadap metrik pengguna aktif harian perusahaan. Meskipun model penalaran secara luas dipandang sebagai yang terdepan dalam performa AI, model tersebut dapat menghabiskan waktu beberapa menit untuk mengerjakan pertanyaan kompleks dengan biaya komputasi yang jauh lebih tinggi. Kebanyakan konsumen tidak mau menunggu, meskipun itu berarti mendapatkan jawaban yang lebih baik.
Model AI yang merespons cepat terus mendominasi chatbot konsumen secara umum, menurut Chris Clark, chief operating officer penyedia inferensi AI OpenRouter. Pada platform ini, katanya, kecepatan dan nada respons cenderung menjadi hal yang terpenting.
“Jika seseorang mengetik sesuatu, lalu Anda harus menunjukkan titik-titik pemikiran selama 20 detik, itu tidak terlalu menarik,” kata Clark. “Untuk chatbot AI secara umum, Anda bersaing dengan Google [Search]. Google selalu fokus untuk membuat Penelusuran secepat mungkin; mereka tidak pernah seperti, ‘Astaga, kita seharusnya mendapat jawaban yang lebih baik, tapi lakukan dengan lebih lambat.’”
Juru bicara OpenAI mengatakan kepada WIRED bahwa perusahaan memutuskan, berdasarkan umpan balik pengguna, bahwa pengguna Free dan Go lebih suka tetap menggunakan pengalaman obrolan default, dengan opsi untuk memilih pengalaman penalaran secara manual bila diperlukan. OpenAI menolak merinci sinyal pengguna mana yang menginformasikan keputusan tersebut. Perusahaan juga mengatakan model Instannya kini membutuhkan lebih banyak waktu untuk menjawab pertanyaan, seperti halnya model penalarannya, sehingga mempersempit kesenjangan bagi sebagian besar pengguna.
Juru bicaranya mengatakan bahwa pengguna berbayar ChatGPT tetap menghargai model router tersebut, dan perusahaan berharap teknologi yang mendasarinya terus berkembang. OpenAI kemungkinan akan meluncurkan kembali model router secara gratis dan pengguna Go ketika sudah ditingkatkan, menurut sumber yang mengetahui situasi tersebut.
Rivalitas yang Memanas
Perubahan ini terjadi ketika OpenAI berupaya menopang ChatGPT di tengah semakin ketatnya persaingan, khususnya dari Google. Bulan lalu, Altman mengumumkan “kode merah” di seluruh perusahaan untuk mengerahkan sumber daya guna meningkatkan produk konsumen intinya. Meskipun ChatGPT adalah raksasa di bidang AI, dengan lebih dari 800 juta pengguna aktif mingguan, CFO OpenAI Sarah Friar dilaporkan mengatakan kepada investor bahwa jumlah waktu yang dihabiskan pengguna di platform telah sedikit menurun seiring dengan pembatasan konten baru-baru ini. Sejak bulan Agustus, OpenAI telah memperkenalkan beberapa perlindungan ke dalam ChatGPT, seperti memiliki chatbot menyarankan istirahat kepada pengguna selama percakapan yang terlalu panjang, dan meningkatkan cakupan pengklasifikasinya memblokir lebih banyak konten yang dianggap tidak aman.
Data pihak ketiga menunjukkan tekanan persaingan semakin meningkat. Menurut firma pelacakan pemirsa, SameWeb, Google Gemini telah tumbuh secara signifikan dalam beberapa bulan terakhir, sementara pertumbuhan ChatGPT mendatar. Wakil presiden data dan produk DaaS SameWeb, Omri Shtayer, mengatakan kepada WIRED bahwa rata-rata durasi kunjungan di ChatGPT telah turun di bawah Gemini sejak September.
Model router telah menjadi kontroversi sejak diluncurkan pada bulan Agustus. Para eksekutif OpenAI terkejut dengan hal ini serangan balik yang kuat dari pengguna yang lebih suka mengobrol dengan model tertentu. Dalam seminggu, OpenAI mengaktifkan kembali pemilih model dan beberapa model AI lamanya, sekaligus mempertahankan router sebagai default di ChatGPT melalui mode merek baru: “Otomatis.”
Episode ini menunjukkan bagaimana perusahaan teknologi terkemuka masih mencari cara terbaik untuk mengintegrasikan model AI yang kuat ke dalam produk konsumen pasar massal.
Mengubah rute
Ketika OpenAI mendorong penggunaan ChatGPT yang lebih tinggi, OpenAI harus melakukannya tanpa mengurangi komitmen keselamatannya. Di sebuah laporan terbaruperusahaan tersebut mengatakan ratusan ribu pengguna ChatGPT menunjukkan kemungkinan tanda-tanda darurat kesehatan mental terkait dengan psikosis atau mania setiap minggunya, dan perusahaan tersebut mengambil langkah-langkah untuk mengatasi bagaimana model AI-nya merespons hal tersebut. Router model OpenAI adalah salah satu langkah tersebut, merutekan kueri sensitif ke model penalaranyang sebelumnya dianggap lebih siap untuk menangani pengguna yang berada dalam kesulitan.
Juru bicara OpenAI memberi tahu WIRED bahwa mereka tidak akan lagi mengarahkan percakapan sensitif ke model penalaran karena peningkatan kinerja GPT-5.2 Instan pada tolok ukur keselamatan.
Model router masih ada untuk pelanggan berbayar ChatGPT, termasuk tingkat Plus $20 per bulan atau Pro $200 per bulan, yang menandakan bahwa perusahaan masih berkomitmen pada gagasan tersebut. Robert Nishihara, salah satu pendiri platform pelatihan dan inferensi AI Anyscale, memperkirakan model router akan bertahan dalam jangka panjang, meskipun versi yang tersedia saat ini tidak sempurna.
“Pada dasarnya, penggunaan model dan jumlah daya komputasi yang berbeda cocok untuk berbagai permasalahan,” kata Nishihara. “Apa pun yang terjadi dalam jangka pendek, saya perkirakan rutenya akan tetap tepat.”
