Sebelum kita mulai memilih CRM terbaik untuk bisnis kecilSaya ingin memperjelasnya–Anda mungkin sebenarnya tidak memerlukan CRM sama sekali. Setidaknya tidak hari ini.
Cara yang aneh untuk memulai artikel tentang CRM terbaik untuk usaha kecil, bukan? Bersabarlah, dan saya akan mulai dengan menghilangkan mitos umum:
Apakah Setiap Usaha Kecil Membutuhkan CRM?
Tidak, tidak semua pemilik usaha kecil membutuhkan CRM. Apakah Anda memerlukan perangkat lunak CRM atau tidak bergantung pada banyak variabel.
Jika Anda menjalankan bisnis kecil yang relatif muda, atau Anda baru saja meluncurkan startup baru, kemungkinan besar Anda akan sibuk menjalankan tugas-tugas penting seperti mencoba mendapatkan cukup modal investor agar bisnis tetap berjalan, atau mendatangkan pelanggan pertama yang membayar (sebagai tim penjualan tunggal Anda) untuk membuktikan bahwa bisnis tersebut memiliki masa depan yang layak.
Pada hari-hari awal, Anda tidak akan memilikinya begitu banyak data pelanggan dan prospek Anda merasa seperti tenggelam dalam serangkaian spreadsheet Excel dan alat pelacak email. Kesulitan menulis rumus di spreadsheet? Gunakan milikku Pembuat rumus Excel untuk mendapatkan formula yang tepat tanpa membenturkan kepala ke dinding.
Jika ini terdengar seperti situasi Anda saat ini, maka CRM mungkin bukan untuk Anda…hari ini. Sebaliknya, Anda memanfaatkan alat gratis. Saya sedang berbicara tentang status Spreadsheet, seperti ini:
Unduh Gratis: Saya Templat Lembar Bentang CRM
Untuk membantu Anda memulai (jika Anda sudah siap dengan proses penjualan Anda hari ini), saya memberikan informasi sebenarnya bebas Templat lembar kerja CRM Saya menggunakannya ketika saya memulai bisnis freelance saya sendiri sebelum saya beralih menggunakan Menutup sebagai CRM saya.
Ini sudah dilengkapi dengan semua bidang formulir penting dan menu tarik-turun yang Anda perlukan—mulai dari melacak status prospek hingga memastikan Anda berbicara dengan pengambil keputusan, mengevaluasi ukuran kesepakatan, dan memantau seberapa hangat prospek Anda—Saya sudah menyiapkan semuanya.
Unduh Gratis: Templat Spreadsheet CRM Saya
Sebelum Anda melakukan investasi finansial setiap CRM, yang pada akhirnya akan menjadi alat yang sangat berguna, berharga, dan seringkali penting bagi bisnis Anda, perhatikan dengan jujur pendapatan dan posisi Anda saat ini sebagai sebuah perusahaan.
Fokus pada peningkatan pendapatan dan mendapatkan pengguna awal dengan menggunakan kombinasi alat perangkat lunak gratis—seperti kombinasi yang sederhana namun kuat Gmail, Google Spreadsheetdan (gratis) Ekstensi Pemburu untuk browser Chrome Google yang dengan cepat melacak alamat email utama.
Apa itu CRM (Perangkat Lunak Manajemen Hubungan Pelanggan) untuk UKM?
Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) adalah perangkat lunak yang membantu usaha kecil mengelola interaksi pelanggan dan menghasilkan lebih banyak penjualan.
Tujuan dari sistem CRM adalah untuk meningkatkan kepuasan, loyalitas, dan retensi pelanggan dengan mengatur dan mengotomatisasi proses inti seperti penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan. Platform CRM pada umumnya mencakup fitur-fitur seperti manajemen kontak, penilaian prospek, manajemen prospek, pelacakan peluang, perkiraan penjualan, pelaporan waktu nyata, dan metrik analitik. Solusi CRM terbaik juga terintegrasi dengan alat lain yang sering digunakan oleh usaha kecil, termasuk email dan platform otomatisasi pemasaran.
Untuk usaha kecil yang berinvestasi dalam penggunaan fitur CRM yang tepat dan sangat mudah digunakan, Anda akan dapat membuat database informasi pelanggan terpusat, yang dapat digunakan untuk menutup lebih banyak penjualan, meningkatkan upaya dukungan pelanggan, menjalankan layanan bantuan, mendapatkan pemberitahuan tentang aktivitas calon pelanggan, dan mendapatkan wawasan lebih luas tentang perilaku pelanggan (semuanya dilakukan dalam platform berbasis cloud saat ini). Singkatnya, CRM terbaik akan membantu Anda meningkatkan pendapatan untuk bisnis kecil Anda.
Bagaimana saya tahu bahwa saya siap menggunakan CRM?
Jika Anda sudah mendapatkan pelanggan setia pertama Anda, Anda mulai berkembang dan berusaha mengikuti semua perubahan (menarik) yang terjadi, maka ini adalah waktu yang tepat untuk menginvestasikan sebagian dari modal tersebut kembali ke perusahaan Anda dengan memilih CRM terbaik untuk bisnis kecil Anda.
Waktu adalah sumber daya paling berharga yang Anda miliki pada tahap ini, jadi hampir semua investasi yang menghemat waktu Anda kemungkinan besar akan memberikan keuntungan besar bagi keuntungan Anda—terutama investasi seperti CRM yang dirancang untuk membantu meningkatkan pendapatan Anda.
Pada titik ini Anda memerlukan CRM, dan buruk. CRM dapat meluangkan banyak waktu untuk fokus menangkap (dan mengonversi) prospek baru.
Dalam rincian CRM terbaik untuk bisnis kecil ini, saya berusaha keras untuk menyoroti beberapa CRM yang berbeda jenis CRM berfokus pada berbagai aspek. Kami mencakup CRM yang cocok untuk usaha kecil, dan bahkan khusus untuk pekerja lepas.
Beberapa lebih fokus untuk menghasilkan penjualan, yang lain untuk mengelola kontak atau mengirim email massal, dan yang lainnya masih untuk melacak dan melaporkan kinerja anggota tim penjualan Anda. Terserah Anda dan apa yang dibutuhkan perusahaan Anda!
Ingat, Anda mendapatkan apa yang Anda bayar.
Perhatikan secara kritis kebutuhan bisnis Anda, dan apa yang dapat Anda peroleh secara wajar dengan menghemat waktu dalam pengelolaan pelanggan. Ketika Anda melihat opsi CRM yang lebih mahal, itu karena penawaran mereka sering kali memiliki banyak fitur dan akan memberi Anda nilai lebih—namun ingat, CRM hanya benar-benar bernilai. jika kamu menggunakannya.
Tentukan fitur yang paling penting bagi Anda, proses penjualan, dan sasaran bisnis Anda sebelum menentukan CRM mana yang terbaik untuk Anda milikmu kebutuhan.
Tanpa penundaan lebih lanjut… Berikut adalah pilihan saya untuk CRM bisnis kecil terbaik di pasaran saat ini.
Catatan singkat: Saya membuat menu hyperlink di bawah ini, sehingga Anda dapat dengan cepat mengeklik CRM UKM mana pun yang sedang kita bicarakan hari ini, dan langsung beralih ke bagian panduan ini yang membahas lebih detail tentang masing-masing CRM tersebut. Karena itu, saya sarankan untuk mengambil daftar ini satu per satu dimulai dengan Tutup tepat di bawah menu ini.
- Menutup
- HubSpot CRM
- penggerak pipa
- Kampanye Aktif
- Lincah
- Tembaga
- Teman penjualan
- Kulit kacang
- Esensi Tenaga Penjualan
- Secara mendalam
- Keap (Sebelumnya Infusionsoft)
- CRM Satu Halaman
- Penjualan yang meningkat
- Kapsul
- Selesaikan360
- Pemaksimal
- Kreatif
- SuiteCRM
- Bunga
- India
- Senin.com
- Zoho CRM
- CRM yang Tidak Mengganggu
- Bitrix24
- Gesit
Penyingkapan: Harap dicatat bahwa beberapa tautan di bawah ini adalah tautan afiliasi dan tanpa biaya tambahan kepada Anda, saya dapat memperoleh komisi. Ketahuilah bahwa saya hanya merekomendasikan produk, alat, layanan, dan sumber belajar yang saya gunakan secara pribadi dan saya yakini benar-benar membantu, bukan karena komisi kecil yang saya dapatkan jika Anda memutuskan untuk membelinya. Yang terpenting, saya tidak akan pernah menganjurkan untuk membeli sesuatu yang Anda tidak mampu atau yang belum siap Anda terapkan.
Memulai daftar ini, pilihan utama pribadi saya adalah CRM bisnis kecil yang telah saya gunakan selama bertahun-tahun—dan memiliki banyak pengalaman.
1. Menutup
Yang pertama adalah Tutup. Ini adalah pilihan #1 saya sebagai CRM terbaik untuk bisnis kecil, karena fokus mereka yang intens dalam mengurangi waktu yang dihabiskan untuk aktivitas yang tidak memajukan kesepakatan—ditambah lagi, mereka sebenarnya satu-satunya CRM di pasar yang hadir dengan panggilan bawaan, sehingga sangat menarik jika panggilan adalah bagian dari proses penjualan Anda.
Close benar-benar diarahkan untuk mengurangi tugas-tugas biasa seperti entri data dan pembaruan bidang kontak, sehingga Anda dapat memaksimalkan waktu yang Anda habiskan untuk menghubungi, mengembangkan, dan menutup prospek. Apa yang memerlukan 8 klik untuk dilakukan di CRM yang lebih besar seperti Salesforce, hanya membutuhkan 2 klik di Close. Untuk usaha kecil lebih fokus pada hal yang paling penting (menutup lebih banyak penjualan), waktu yang akan Anda hemat dengan CRM yang tidak membengkak kadang-kadang digunakan fitur, diterjemahkan ke dalam dolar nyata.
Untuk usaha kecil, fokus intens untuk meningkatkan pendapatan adalah bagian paling penting dalam mengembangkan bisnis Anda saat ini. Dan ketika Anda berusaha keras untuk menjaga prospek prioritas tertinggi Anda tetap pada jalurnya, dan meluangkan waktu untuk mengelola sendiri setidaknya beberapa kesepakatan, Close akan menjadi penyelamat yang serius.
Fitur favorit saya dari Close adalah sangat mudah digunakan Urutan Email fitur yang memungkinkan saya mengirim serangkaian email penjualan tetes (yang disesuaikan) secara otomatis ke prospek klien baru yang masuk secara otomatis dari blog sayaatau dari impor daftar manual setelah menghadiri pameran dagang atau melakukan presentasi di webinar besar.
Semuanya dirancang untuk membantu Anda mendapatkan lebih banyak balasan, memesan lebih banyak rapat, menjadwalkan lebih banyak demo, dan mendapatkan lebih banyak kesepakatan, menghasilkan CRM menyegarkan yang benar-benar menghilangkan semua BS. Mereka bangga pada diri mereka sendiri produktivitas penjualan atas segalanya.
Jika Anda adalah bisnis kecil dengan basis pelanggan yang berkembang namun setia, hasil yang terbukti, dan tim penjualan dengan antara 3 hingga 20 perwakilan penjualan, pertimbangkan untuk naik level dengan Close untuk melihat seberapa banyak lagi yang dapat Anda capai. Anda akan mendapatkan akses ke pelaporan penjualan yang bagus, tampilan saluran penjualan yang mudah digunakan, dan sejumlah alat manajemen penjualan yang sangat baik untuk memantau aktivitas penjualan tim Anda.
Selain itu, tim Close benar-benar peduli dengan kesuksesan Anda sebagai organisasi penjualan—mereka memiliki pengaruh yang hebat panduan dalam memilih CRM mana yang terbaik untuk kebutuhan Anda (meskipun itu berarti tidak memilihnya.) Dari sudut pandang saya, Close menawarkan alat ramah pengguna terbaik dengan pengalaman pengguna yang dirancang berdasarkan produktivitas penjualan dan menghasilkan lebih banyak kesepakatan.
Uji Coba Gratis: 14 hari (tidak memerlukan kartu kredit)
Harga: Permulaan ($49/pengguna/bulan) | Profesional ($99/pengguna/bulan) | Perusahaan ($139/pengguna/bulan)
→ Ingin melihat Close beraksi? Lihat demo gratis (pendek!)..
2. HubSpot CRM
CRM ini bisa menjadi pilihan tepat untuk usaha kecil yang tidak memerlukan semua embel-embel, namun benar-benar memerlukan bantuan dasar dalam mensistematisasikan sisi entri data. HubSpot memusatkan daftar kontak Anda, secara otomatis mencatat interaksi pelanggan, dan mengambil data dari internet untuk mengisi informasi tentang prospek Anda.
Untuk perusahaan yang berfokus pada kontak yang tidak memiliki kebutuhan besar akan CRM yang kompleks, HubSpot sangat ideal (dan memiliki antarmuka pengguna yang cukup sederhana untuk dipelajari)—menempatkannya di sini dalam daftar CRM terbaik kami untuk bisnis kecil yang juga ingin menjalankan kampanye pemasaran mereka (dan otomatisasi pemasaran) dari platform yang sama.
Selain itu, jika Anda ingin mencoba versi yang sangat sederhana untuk melihat apakah versi tersebut cocok, versi ini sepenuhnya gratis. Jika pada akhirnya Anda ingin meningkatkan dan membuka fitur tambahan (hati-hati, fitur tersebut akan bertambah dengan cepat!) Fitur tersebut dikelompokkan berdasarkan pemasaran, penjualan, dan layanan—tetapi mengenakan biaya tetap per bulan, bukan per pengguna, sehingga tidak bertambah secepat CRM lainnya.
Uji Coba Gratis: Tidak Ada. Coba mereka paket gratis standar untuk melihat apakah Anda menyukainya
Harga: Bervariasi berdasarkan fitur tambahan yang ingin Anda gunakan. Berkisar dari $15 hingga $800+ per bulan.
3. penggerak pipa
Pipedrive menjadikannya salah satu CRM terbaik untuk bisnis kecil karena ini semua tentang mendapatkan lebih banyak penjualan dan secara aktif mengelola jalur kesepakatan Anda. Mereka bangga dengan kesederhanaannya, namun kuat—memilih fitur yang efisien daripada fitur mencolok dalam desain pengalaman pelanggan mereka. Sangat mudah untuk mengatur proses penjualan (visual) untuk memprediksi masalah sebelum terjadi, yang merupakan mimpi yang menjadi kenyataan bagi setiap manajer penjualan.
Untuk bisnis kecil, Anda bisa menjadi yang terdepan saat mencoba berkembang dengan cepat dengan menerapkan alat pelacakan canggih dan proses yang disederhanakan sejak awal. Dia sangat terjangkau, dan juga pilihan yang cocok untuk berintegrasi dengan alat lain jika Anda memerlukan lebih banyak fungsi.
Uji Coba Gratis: 14 hari
Harga: Penting ($14,00/pengguna/bulan) | Lanjutan ($29/pengguna/bulan) | Perusahaan ($99/pengguna/bulan)
4. Kampanye Aktif
ActiveCampaign masuk dalam daftar CRM terbaik untuk bisnis kecil karena berfokus pada pemasaran dan penjualan—lebih khusus lagi, ini membantu Anda menggunakan proses otomatis untuk menyederhanakan komunikasi dan terhubung dengan pelanggan Anda.
Mereka juga memanfaatkan kekuatan segmentasi pelanggan Anda, menggunakan data perilaku tentang pelanggan Anda untuk membantu Anda mengirimkan pesan yang tepat.
Bonus: ActiveCampaign juga terintegrasi dengan hampir semua kampanye populer lainnya alat bisnis online Anda mungkin sudah memilikinya.
Uji Coba Gratis: 14 hari
Harga: Berdasarkan jumlah kontak yang Anda miliki. Pemula ($15/pengguna/bulan) | Ditambah ($49/pengguna/bulan) | Profesional ($145/pengguna/bulan)
5. Lincah
Berbeda dengan pesaing kami sebelumnya, Agile menyebut dirinya sebagai solusi “all-in-one” untuk usaha kecil. Dan tidak seperti sampo-kondisioner-pencuci tubuh-lotion-sabun-deterjen-all-in-one, Agile sebenarnya bekerja cukup baik untuk berbagai jenis bisnis.
Agile memiliki tiga area fokus utama untuk menjaga anggota tim Anda tetap pada jalurnya:
- Pemberdayaan penjualan
- Otomatisasi pemasaran
- Pelayanan pelanggan
Pada dasarnya ada dua cara kerja CRM—dengan menawarkan banyak layanan yang dapat Anda gunakan melalui platform mereka, atau menawarkan beberapa layanan inti dan berintegrasi dengan baik dengan alat dan layanan lain yang sudah Anda gunakan.
Agile adalah salah satu CRM terbaik untuk bisnis kecil karena ia berfungsi dengan baik sebagai perangkat lunak manajemen bisnis andalan Anda, hal yang paling mirip dengan toko serba ada yang akan Anda temukan. Sejauh ini kekuatan terbesar mereka adalah pelaporan, di mana Anda bisa mendapatkan gambaran menyeluruh dan komprehensif tentang apa pun yang Anda inginkan, mengelompokkan statistik berdasarkan transaksi, panggilan telepon, aktivitas, dan pertumbuhan.
Uji Coba Gratis: Dasar tak terbatas untuk 10 pengguna
Harga: Pemula ($8,99/pengguna/bulan) | Reguler ($29,99/pengguna/bulan) | Paket Perusahaan ($47,99/pengguna/bulan)
6. Tembaga
Sebelumnya dikenal sebagai ProsperWorks, Copper masuk dalam daftar CRM terbaik untuk bisnis kecil karena ia melakukan pekerjaan luar biasa dalam mengintegrasikan semua hal di Google dengan cara yang sangat intuitif. Penggunaannya pada dasarnya semudah Gmail, menjadikannya solusi cepat sebagai CRM dalam proses penjualan Anda jika Anda belum pernah menggunakannya sebelumnya.
Copper terintegrasi langsung ke G Suite yang ada (Gmail dan Google Apps), sehingga Anda dapat tetap menggunakan semuanya seperti biasa, namun menambahkan banyak fitur seperti otomatisasi tugas, pelaporan, pelacakan transaksi, dan perkiraan.
Meskipun membuat Anda menginginkan lebih dibandingkan dengan pilihan berfitur lengkap lainnya di daftar CRM bisnis kecil terbaik kami, anugrah Copper adalah Anda juga dapat menghubungkannya ke program lain yang sudah Anda gunakan melalui serangkaian integrasi Zapier. Pada akhirnya, jika Anda mencari cara cepat untuk menggunakan CRM di luar lembar Excel dan akun Gmail yang ada, maka ini adalah cara yang bagus untuk memulai.
Uji Coba Gratis: 14 hari
Harga: Dasar ($9/pengguna/bulan) | Profesional ($59/pengguna/bulan) | Bisnis ($99/pengguna/bulan)
7. CRM Rekan Penjualan
Salesmate adalah CRM yang dirancang khusus agar tim penjualan mendapatkan pengalaman penjualan yang sederhana, kuat, dan produktif. Ini membantu menyederhanakan proses penjualan Anda dan menumbuhkan hubungan pelanggan (dan calon pelanggan). Dengan kombinasi fitur yang tepat, Salesmate CRM memastikan tim penjualan Anda terus fokus dalam melakukan aktivitas yang menghasilkan lebih banyak penjualan.
Dengan Salesmate, Anda akan dapat mengubah lebih banyak prospek menjadi pelanggan dengan email, SMS, panggilan, dan tindak lanjut yang tepat sasaran—semuanya, tentu saja, diotomatisasi dan dipersonalisasi sebanyak mungkin. Fitur mencakup hal-hal seperti Manajemen Transaksi, Manajemen Beberapa Saluran, Manajemen Aktivitas, Timeline Transaksi, dan Manajemen Kontak, namun fitur yang lebih canggih seperti Sistem Telepon Bawaan, Antrean Cerdas, Urutan, Otomatisasi Alur Kerja, Power Dialer, Kotak Masuk Tim Bersama, dan Teams benar-benar membuat perbedaan nyata dan akan membantu Anda tetap selangkah lebih maju.
Salesmate juga menawarkan integrasi dengan alat seperti QuickBooks Online, Data Studio, InvoiceBerry, Google & Microsoft Calendar, MailChimp, Harvest, RingCentral, ActiveCampaign, Clearbit dan banyak lagi. Produk ini juga tersedia sebagai aplikasi web, melalui aplikasi di perangkat Android & iOS, dan sebagai ekstensi Chrome, menjadikannya salah satu CRM yang paling banyak digunakan di pasaran saat ini.
Uji Coba Gratis: Uji coba gratis berfitur lengkap selama 15 hari untuk memberikan uji coba kepada Salesmate
Harga: Dasar: $29/pengguna/bulan | Pro: $49/pengguna/bulan | Bisnis: $79/pengguna/bulan
8. Kulit kacang
Tim penjualan keluar kecil akan menyukai betapa mudahnya penggunaan CRM ini. Singkatnya (maaf), ini dibuat khusus dengan mempertimbangkan tim penjualan, jadi alih-alih merasa terpaksa menggunakan produk baru ini hanya karena manajemen mengatakan demikian, perwakilan penjualan Anda akan sangat menyukai betapa produk ini membantu menyederhanakan dan melacak kemajuan mereka— itulah sebabnya produk ini masuk dalam daftar CRM terbaik kami untuk bisnis kecil.
Fitur yang akan dihargai oleh tim penjualan Anda termasuk kemampuan mengatur dan melacak janji temu dengan mudah, mengatur tindak lanjut yang cepat, dan melaporkan hasil. Ini juga sangat dapat disesuaikan dan mudah untuk menambahkan fitur seiring kemajuan Anda dari pemula hingga lebih mahir. Staf penjualan Anda akan senang dengan kesederhanaan yang disajikan oleh Nutshell.
Uji Coba Gratis: 14 hari
Harga: Singkatnya ($16/pengguna/bulan) | Singkatnya Pro ($42/pengguna/bulan)
9. Esensi Tenaga Penjualan
Jika Anda pernah berpikir untuk menerapkan CRM untuk bisnis Anda, proses evaluasi tersebut mungkin melibatkan Salesforce pada suatu saat. Ini adalah OG CRM (saya dengar mereka akan segera mengadopsi tagline tersebut), dan mereka melayani banyak usaha kecil, startup, perusahaan SaaS, dan raksasa eCommerce di seluruh dunia—menjadikannya wajib disertakan dalam daftar CRM terbaik untuk bisnis kecil. Tapi… berbicara dari pengalaman pribadi, Salesforce cukup luar biasa dan memiliki kurva pembelajaran yang curam jika Anda baru memulai proses penjualan.
Salesforce Essentials menawarkan dua paket dasar yang berbeda untuk memulai, khusus untuk apa sebenarnya yang dilakukan bisnis Anda.
- Sales Cloud untuk bisnis yang berfokus pada penjualan
- Service Cloud untuk bisnis yang lebih berfokus pada layanan
Harga awal mereka sebenarnya cukup masuk akal, itulah sebabnya mereka bisa menjadi pilihan tepat untuk bisnis kecil yang memiliki pengalaman dengan CRM di masa lalu. Kelemahan terbesarnya adalah pengeluaran Anda dapat bertambah dengan cepat jika Anda memerlukan lebih dari paket bulanan super dasar mereka sebesar $25/pengguna/bulan agar tenaga penjualan dapat bergabung dengan akun Anda. Tingkat harga berikutnya adalah $100/pengguna/bulan, jadi meskipun mengevaluasi Salesforce sebagai opsi untuk potensi CRM terbaik Anda adalah hal yang layak dilakukan, pastikan untuk menghitung angka-angkanya dengan cermat dan mengawasi laba atas investasi yang Anda peroleh.
Uji Coba Gratis: 14 hari
Harga: $25/pengguna/bulan hanya untuk fitur penjualan mereka
10. Secara mendalam
Anda tahu orang-orang yang begitu terobsesi dengan iPhone sehingga meremehkan siapa pun yang berani menggunakan ponsel jenis lain? Jika Anda bahkan setengah tertarik dengan Google, Insightly adalah pilihan tepat untuk bisnis kecil dalam hal CRM terbaik.
Ini terintegrasi dengan setiap aplikasi yang ditawarkan Google (dan banyak aplikasi lain yang mungkin Anda gunakan), dan sangat cocok untuk mengintegrasikan kontak dari berbagai akun media sosial dengan profil kontak Anda yang ada. Anda juga dapat menggunakan alat pihak ketiga untuk menyinkronkan kontak antara semua aplikasi cloud Anda.
Insightly juga merupakan CRM lengkap untuk usaha kecil. Mereka fokus pada tiga bidang utama:
- Mempercepat penjualan
- Bangun hubungan
- Memberikan proyek
Mereka menawarkan kategorisasi dan pemfilteran data yang hebat serta pelaporan yang sangat dapat disesuaikan, memungkinkan Anda mendapatkan gambaran unik tentang keadaan bisnis kecil Anda saat ini berdasarkan apa yang paling Anda pedulikan. Untuk tim berukuran kecil hingga menengah, harga dan kegunaannya sangat layak untuk dicoba.
Uji Coba Gratis: 14 hari
Harga: Ditambah ($29/pengguna/bulan) | Profesional ($49/pengguna/bulan) | Paket Perusahaan ($99/pengguna/bulan)
11. Pembelian (Sebelumnya Infusionsoft)
CRM ini terutama ditujukan untuk penjualan dan pemasaran, membantu Anda memberikan pengalaman yang dipersonalisasi kepada klien Anda yang dapat menghasilkan kesepakatan yang lebih baik. Kedengarannya bagus, bukan?
Keap masuk dalam daftar CRM terbaik untuk bisnis kecil karena mencakup beberapa fungsi yang tidak dimiliki sebagian besar CRM: pengambilan prospek otomatis, alur yang dipersonalisasi, penawaran harga, dan pembuatan faktur, yang semuanya bisa sangat berguna untuk bisnis eCommerce.
Salah satu hal yang mereka fokuskan adalah segmentasi, yang sangat penting untuk mengembangkan bisnis kecil apa pun. Apa yang membuat pelanggan Anda serupa atau berbeda? Pesan apa yang akan diterima oleh satu segmen dan menunda segmen lainnya? Mengetahui hal ini dan memanfaatkannya akan membuat perbedaan besar, dan Infusionsoft dirancang untuk membantu Anda mengungkap (dan melacak) wawasan penting tersebut.
Uji coba gratis: 14 hari
Harga: Nyalakan ($299/bln/1500 kontak) | Skala ($599/bln/5000 kontak)
12. CRM Satu Halaman
Jika mencentang item dari daftar membuat Anda merasa mual, persiapkan diri Anda untuk menghadapi banyak kupu-kupu dengan OnePageCRM. Alat ini masuk dalam daftar CRM terbaik kami untuk bisnis kecil karena konsep besarnya adalah mengambil semua informasi kompleks yang Anda masukkan (ke dalam CRM) dan mengubahnya menjadi daftar tugas sederhana untuk Anda.
Betapa mengagumkannya itu? Tidak ada fitur yang terlalu rumit. Mudah digunakan, mudah mengelola prospek, dan mudah meningkatkan penjualan.
Uji Coba Gratis: 21 hari
Harga: Profesional ($8,95/pengguna/bln) | Bisnis ($17,95/pengguna/bln)
13. Penjualan yang meningkat
Salesflare masuk dalam daftar CRM terbaik untuk bisnis kecil karena dirancang berdasarkan filosofi membantu bisnis kecil (terutama B2B) yang ingin menghasilkan lebih banyak penjualan dengan lebih sedikit pekerjaan.
Yang saya sukai secara pribadi adalah CRM secara otomatis mengisi informasi dengan menyinkronkan dengan email, kalender, telepon, media sosial Anda dan kemudian mengatur semua data ini untuk Anda ke dalam catatan kontak prospek. Integrasi emailnya juga bagus—mereka memiliki impor instan, tanda tangan email yang dapat disesuaikan, dan pelacakan tarif buka email, klik tautan, dan kunjungan situs web. Ini sangat unik dalam daftar ini karena mengemas semua fungsi ini ke dalam aplikasi seluler mereka, sehingga Anda bahkan dapat mengirim kampanye email saat bepergian.
Uji Coba Gratis: 14 hari
Harga: Pertumbuhan ($29/pengguna/bulan) | Pro ($49/pengguna/bulan)
14. Kapsul
Capsule masuk dalam daftar CRM terbaik saya untuk bisnis kecil secara khusus karena sederhana dan terintegrasi dengan baik dengan semua alat yang sudah digunakan sebagian besar bisnis kecil (seperti Gmail, Google Dokumen, dan sebagainya). Ini juga membantu menjaga jalur penjualan Anda tetap terorganisir. Dari mengelola kontak hingga mengirim email dan melacak penjualan, Capsule menyederhanakan proses penjualan Anda menjadi satu saluran yang efisien dan berguna yang dapat Anda gunakan untuk menjadi yang terdepan dalam persaingan.
Juga, ketika Capsule mengatakan mereka akan mengatur semuanya kontak Anda, mereka bersungguh-sungguh. Lebih dari sekadar melacak percakapan dengan pelanggan Anda, CRM ini menyimpan dan mengelola prospek Anda, vendor, dan siapa pun yang memiliki andil dalam membuat bisnis Anda berjalan lancar—menambah keunikannya.
Uji Coba Gratis: 30 hari
Harga: Pemula ($17/pengguna/bulan) | Ultimate ($75/pengguna/bulan)
15. Selesaikan360
Solve360 bertujuan membantu Anda mengelola “hampir semua hal” agar bisnis Anda (dan proses penjualan) tetap pada jalurnya. Dan kinerjanya cukup baik, sehingga masuk dalam daftar CRM terbaik kami untuk bisnis kecil.
Aplikasi seluler Solve360 memungkinkan Anda menggunakannya saat bepergian untuk mengelola dan mengatur aktivitas dan prospek klien, mengawasi proyek dan pekerjaan yang ada, dan mengelola segala hal lain yang penting bagi bisnis Anda. Utilitas bawaan dan kemampuan penyesuaian adalah bagian besar alasan Solve360 masuk dalam daftar kami; ini dapat digunakan oleh hampir semua jenis bisnis.
Uji Coba Gratis: 14 hari
Harga: Paket mulai dari $25/pengguna/bulan, tetapi Anda harus memulai uji coba gratis untuk melihat semua opsi paket.
16. Pemaksimal
Maximizer adalah rangkaian alat “all-in-one” lainnya yang memaksimalkan (maaf) fitur dan nilai yang Anda dapatkan dalam kaitannya dengan dampak lintas bisnis yang dapat ditimbulkannya pada berbagai proses. Ini sangat efektif jika Anda seorang penasihat keuangan, bidang khusus yang fiturnya khusus untuk mereka.
Apa yang saya suka tentang Maximizer adalah membantu Anda mengatur kontak, mengelola semua komunikasi, mengotomatiskan komponen utama Anda proses penjualan yang menghabiskan paling banyak waktu, melihat bagaimana semua kesepakatan kerja Anda berjalan, mengelola kampanye Anda, mengotomatiskan pelaporan, dan banyak lagi (seolah-olah itu belum cukup.) CRM multiguna seperti ini bisa sangat berharga bagi bisnis kecil, karena terkadang lebih mudah untuk menempatkan semua alat penting Anda hanya di satu tujuan online.
Uji Coba Gratis: 30 hari
Harga: Hubungi untuk penawaran
17. Kreatif
Meskipun bukan nama produk yang paling bagus, Creatio masuk dalam daftar CRM terbaik untuk bisnis kecil karena dirancang untuk bisnis kecil yang berkembang pesat yang telah melampaui alat gratis (dan sederhana) yang awalnya mereka gunakan untuk memulai perusahaan.
Milik mereka alat penjualan adalah pilihan yang sangat baik untuk bisnis kecil dengan model dan proses penjualan yang telah terbukti, sehingga mereka kini fokus 100% dalam membangun basis pelanggan yang besar dan memburu prospek yang lebih berkualitas. Creatio Sales menawarkan kontrol penuh atas perjalanan pelanggan, termasuk manajemen prospek, manajemen peluang, faktur, perkiraan, manajemen proyek, dan banyak lagi.
Uji Coba Gratis: 14 hari
Harga: Pertumbuhan ($25/pengguna/bulan) | Perusahaan ($55/pengguna/bulan) | Tidak terbatas ($85/pengguna/bulan)
Sekarang saatnya untuk melakukannya diskusikan CRM terbaik untuk bisnis kecil itu juga berlaku lebih spesifik untuk membantu pekerja lepas (seperti saya) mengelola percakapan penjualan dalam jumlah besar untuk pekerja lepas pekerjaan dari rumah.
Mari selami pilihan saya untuk CRM yang tidak boleh diabaikan oleh bisnis kecil yang dikelola oleh satu orang (seperti pekerja lepas, pendiri, dan solopreneur).
18. SuiteCRM
SuiteCRM menjadikannya salah satu CRM terbaik untuk bisnis yang sangat kecil karena dapat digunakan baik dalam bisnis yang berfokus pada produk atau perusahaan yang berfokus pada layanan… dan percaya atau tidak, ini benar-benar gratis karena merupakan bagian dari proyek sumber terbuka (sebenarnya, ini adalah CRM sumber terbuka paling populer di dunia dengan lebih dari 4 Juta pengguna). Di SuiteCRM, membuat catatan, melacak kasus (atau prospek), menjadwalkan tugas untuk diselesaikan oleh Anda atau tim Anda, dan mengatur semua informasi kontak Anda tentang prospek di satu lokasi pusat sangatlah mudah. Ditambah lagi, semuanya mudah dikelola dari perangkat seluler dan tablet.
Satu-satunya kelemahan SuiteCRM adalah karena bersifat open source, Anda memerlukan seseorang dengan sedikit keahlian teknis untuk menyiapkannya, menyesuaikannya untuk tujuan bisnis unik Anda, dan terus mengelolanya seiring dengan pertumbuhan dan perkembangan kebutuhan Anda seiring waktu. Mereka memiliki tim yang siap membantu Anda, tetapi jika Anda memiliki pengembang yang percaya diri di tim Anda, itu akan banyak membantu Anda.
Harga: Pemula ($100/pengguna/bulan) | Bisnis ($400/pengguna/bulan) | Premium ($600/pengguna/bulan)
19. Bunga
Tiga kata menggambarkan perasaan saya tentang CRM ini: Modern, ramping, dan kuat. mekar.io dirancang untuk menjadi alat manajemen lengkap khusus untuk pekerja lepas dan usaha kecil. Bloom benar-benar menonjol dengan desainnya yang indah, tata letak yang bersih, dan harga yang terjangkau, termasuk paket awal dengan uji coba gratis. Desainnya yang sederhana memudahkan Anda menyelami fitur-fitur dan membuatnya sendiri. Ini terintegrasi dengan baik dengan beberapa alat online lainnya seperti Gmail, Quickbooks, dan banyak lagi.
Bloom mempermudah tugas yang berulang dengan serangkaian alat, termasuk penjadwalan yang terintegrasi dengan Zoom, manajemen prospek dan klien, pemesanan instan, otomatisasi email, dan alur kerja yang dinamis dan dapat disesuaikan. Ini menempatkan alur kerja dan data pelanggan tepat di ujung jari Anda. Bloom unggul dalam menghasilkan prospek dengan menjaga proses penjualan tetap mudah bagi klien. Mereka juga menawarkan beberapa fitur menarik lainnya seperti alur kerja, penawaran harga, penandatanganan kontrak, dan pembuat faktur.
Harga: Paket Pemula ($7/pengguna/bulan) | Tim Kecil ($33/pengguna/bulan)
20. India
Indy masuk dalam daftar CRM terbaik untuk bisnis kecil karena harganya yang murah dan fokus pada admin yang dibutuhkan pekerja lepas untuk mendapatkan klien baru.
Pertama, adminnya. Menyelesaikan kesepakatan memerlukan beberapa dokumen – proposal, kontrak, peta proyek, faktur, dan pelacakan jam yang dapat ditagih. Indy memberi Anda alat untuk melakukan semua hal ini di satu tempat. Anda dapat menambahkan detail prospek Anda, membuat proposal baru dari templat yang dapat disesuaikan dalam hitungan menit, menggunakan templat kontrak untuk menyegel kesepakatan, lalu mulai mengerjakan proyek dengan pelacak waktu. Saat tiba waktunya untuk menerima pembayaran, buat dan kirim faktur dari templat email yang dapat disesuaikan dalam waktu singkat.
Kedua, harga. Indy melakukan semua ini dengan bayaran $12 per bulan. Ini tidak akan berhasil untuk perusahaan besar atau bahkan tim penjualan yang berkembang yang terdiri dari 5-10 orang. Namun, pekerja lepas yang ingin memulai bisnis mereka dengan mendapatkan lebih banyak prospek melalui proposal, kontrak, dan dokumen profesional akan menyukai betapa mudahnya Indy menggunakannya.
Uji Coba Gratis: Waktu Tidak Terbatas, Batasan Penggunaan
Harga: Paket gratis dan Paket Pro seharga $12/pengguna/bulan
21. Senin.com
Meskipun CRM bisnis kecil ini sebenarnya berakar pada alat manajemen proyek, CRM ini dapat digunakan dengan baik sebagai cara untuk mengelola jalur penjualan Anda, menjadikannya sebagai pilihan CRM kami untuk bisnis sangat kecil, pekerja lepas, dan solopreneur. Monday.com menyebut dirinya sebagai alat yang mengutamakan visual, mengurangi kompleksitas dan meningkatkan kegunaan dengan fungsionalitas drag-and-drop yang keren. Mereka menawarkan fitur-fitur hebat untuk mengelola jalur penjualan Anda, melacak prospek dan klien potensial, dan melihat secara visual seluruh proses penjualan Anda, semuanya sangat intuitif untuk digunakan.
Harganya meningkat seiring Anda menambahkan lebih banyak fitur dan orang ke tim Anda. Namun, bagi pekerja lepas, harga Anda tetap sangat wajar jika hanya Anda atau sekelompok kecil orang yang menggunakan CRM.
Uji Coba Gratis: 14 hari
Harga (untuk min 3 Pengguna): Dasar ($12/pengguna/bulan) | Standar ($17/pengguna/bulan) | Pro ($28/pengguna/bulan) | Paket Perusahaan (Hubungi untuk mendapatkan penawaran, tetapi sebelumnya $118/pengguna/bulan)
22. Zoho CRM
Zoho CRM masuk dalam daftar CRM terbaik kami untuk bisnis kecil dan wirausahawan karena memberikan keseimbangan yang baik antara penyediaan fitur dalam perangkat lunak dan menyoroti opsi bagus untuk integrasi dengan alat lain yang mungkin sudah Anda gunakan (ditambah lagi, Zoho hadir dengan AI percakapan yang menjawab hampir semua pertanyaan yang Anda ajukan, sesuatu yang membedakannya dari Freshsales oleh Freshworks).
CRM ini juga memiliki beragam alat pemasaran email, jadi jika Anda adalah pemilik usaha kecil atau pendiri SaaS yang terutama menjangkau banyak calon klien melalui email, ini adalah pilihan yang tepat—dan tentu saja, ini memiliki fitur integrasi Google G Suite (dan Outlook) yang sangat saya hargai dalam CRM.
Uji Coba Gratis: 15 hari
Harga: Standar ($20/pengguna/bulan) | Profesional ($35/pengguna/bulan) | Paket Perusahaan ($50/pengguna/bulan) | Ultimate ($65/pengguna/bulan)
23. CRM yang Tidak Mengganggu
Mereka benar-benar membunuhnya dengan nama itu, bukan? Less Annoying masuk dalam daftar CRM terbaik kami untuk bisnis kecil karena betapa sederhana dan mudahnya penggunaan produk tersebut—semua yang Anda harapkan dari CRM yang diklaim demikian. lebih sedikit mengganggu.
Ini adalah pilihan yang sangat baik sebagai CRM bagi wirausahawan tunggal dan pekerja lepas karena sangat sederhana. Anda dapat menghilangkan segala hal lainnya untuk fokus mengelola prospek dan mengawasi jalur penjualan Anda dengan pelaporan yang efisien (namun sangat mendasar). Dengan risiko menjadi sedikit mengganggu sekarang, saya akan berhenti di situ saja. Lihatlah sendiri.
Uji Coba Gratis: 30 hari
Harga: Hanya satu pilihan; apakah kamu mengharapkan sesuatu lebih sedikit? ($15/pengguna/bulan)
24. Bitrix24
Bitrix24 masuk dalam daftar saya karena alat ini sangat cocok untuk gaya hidup kerja jarak jauh, sehingga sangat cocok untuk pekerja lepas. Dalam Bitrix24, Anda dapat mengirim penawaran harga dan faktur langsung melalui platform mereka, yang merupakan bagian besar dari rata-rata hari kerja pekerja lepas.
Platform mereka juga menawarkan fitur luar biasa dalam versi gratisnya (untuk hingga 12 pengguna), yang sangat tidak biasa untuk CRM. Dengan menggunakan Bitrix24, Anda dapat mengobrol dengan rekan satu tim lainnya, mengelola prospek, membuat jadwal, dan melacak kemajuan setiap kesepakatan di jalur Anda. Mereka bahkan menawarkan sedikit penyesuaian secara gratis.
Uji Coba Gratis: Milik mereka Paket Khusus Freelance Gratis Selamanya!
Harga: Dasar ($49/bulan untuk lima pengguna) | Standar ($99/bulan untuk maksimal 50 pengguna) | Profesional ($199/bulan untuk maksimal 100 pengguna) | Perusahaan ($399/bulan untuk hingga 250 pengguna)
Catatan: Harga bulanan adalah per bulan untuk beberapa pengguna; sebagian besar CRM lainnya mengenakan biaya per pengguna. Ini membuatnya sedikit lebih terjangkau untuk usaha kecil!
25. Gesit
Bagi Nimble, kesederhanaan adalah kuncinya. Semuanya tentang data pelanggan, mengumpulkannya secara cerdas di satu tempat dan menjadikannya sangat berguna dan berharga bagi pengguna.
Selain data yang Anda masukkan atau impor sendiri, Nimble juga mendapatkan sebanyak mungkin data pelanggan tambahan, termasuk memindai profil media sosial dan melihat situs web. Hal ini menjadikannya ideal untuk solopreneur dan pekerja lepas dengan kehadiran sosial yang aktif.
Uji Coba Gratis: 14 hari
Harga: $29,90/pengguna/bulan untuk paket berbayar mereka
Pemikiran Akhir: Memilih CRM Bisnis Kecil Terbaik
Itu dia! Semua pilihan saya sedang dalam pencalonan untuk menjadi CRM terbaik untuk bisnis kecil.
Dan meskipun saya jelas sedikit bias berdasarkan pengalaman saya sendiri, uraian ini akan memandu Anda menuju pilihan terbaik berdasarkan lokasi bisnis Anda. sekarang.
Seperti yang saya katakan di bagian atas postingan ini, Anda sebaiknya hanya berinvestasi st di CRM setelah Anda siap.
Jadi, jika menggunakan alat CRM berbayar untuk bisnis Anda saat ini terlalu sulit, saya sangat menyarankan untuk menggunakan templat spreadsheet CRM gratis saya agar tetap teratur dan mengelola prospek Anda… memungkinkan Anda fokus untuk mendapatkan lebih banyak kesepakatan, sehingga Anda Bisa segera dapatkan CRM yang lebih profesional.
Unduh Gratis: Saya Templat Lembar Bentang CRM
Templat saya sudah dimuat dengan semua bidang formulir web penting dan menu tarik-turun yang harus Anda perhatikan—mulai dari melacak status prospek Anda, hingga memastikan Anda berbicara dengan pengambil keputusan, mengevaluasi ukuran kesepakatan, memantau seberapa hangat prospek Anda—kami menyediakan semuanya.
Unduh Gratis: Templat Spreadsheet CRM Saya
Apakah Saya Melewatkan Perangkat Lunak CRM Terbaik untuk Bisnis Kecil?
Apakah ada alat hebat yang saya lewatkan yang harus disertakan dalam daftar CRM terbaik untuk bisnis kecil ini?
Jika demikian, bagikan pilihan perangkat lunak CRM favorit Anda dengan saya di komentar di bawah!
