Ini Jalan rendah oleh Janko Roettgersbuletin tentang persimpangan teknologi dan hiburan yang terus berkembang, disindikasikan hanya untuk Tepi pelanggan seminggu sekali.
Sekitar 10 tahun yang lalu, seseorang memberi tahu saya bahwa Roku membuat “perangkat keras murah untuk dijual kepada pelanggan Walmart di negara bagian jalan layang”. Pernyataan tersebut dimaksudkan sebagai penghinaan, meremehkan perusahaan yang tampaknya lebih mementingkan margin keuntungan perangkat keras dibandingkan desain dan inovasi.
Tetap saja, saya sudah banyak memikirkannya selama bertahun-tahun. Dan saat Roku menjadi sebuah kekuatan besar dalam perangkat keras streaming, melampaui 100 juta rumah tangga bulan lalu, saya sampai pada kesimpulan bahwa rahasia kekuatan super Roku mungkin terletak pada sikap tidak kerennya.
Contoh kasusnya: layar beranda baru yang mulai diluncurkan perusahaan minggu ini. Ini adalah penyegaran yang telah tertunda selama beberapa waktu, dan, dalam banyak hal, ini adalah hal minimum yang dapat dilakukan perusahaan — yang berarti kemungkinan besar akan sukses besar.
Konten yang mengedepankan, tetapi tidak berlebihan
Perusahaan yang membuat dongle streaming dan smart TV telah lama mendorong gagasan antarmuka pengguna yang mengedepankan konten. Intinya: Orang tidak ingin meluncurkan aplikasi, menelusuri baris demi baris thumbnail, lalu melakukan hal yang sama lagi di aplikasi berikutnya jika mereka tidak dapat langsung menemukan sesuatu yang ingin mereka tonton.
Antarmuka penerus konten menyajikan rekomendasi yang dipersonalisasi untuk masing-masing film dan acara langsung di layar beranda. Tambahkan beberapa ubin untuk mengakses episode berikutnya dari favorit Anda saat ini dengan cepat, dan Anda memiliki antarmuka yang membuatnya lebih mudah untuk menonton TV tanpa membuang waktu untuk mencarinya.
Amazon adalah orang pertama yang menerapkan antarmuka penerusan konten dengan perangkat Fire TV-nya lebih dari satu dekade lalu. Google mengikutinya dengan Android TV, dan kemudian menggandakan ide tersebut ketika meluncurkan kembali platform ruang tamunya sebagai Google TV. Saat ini, hampir setiap platform TV pintar memiliki semacam antarmuka penerus konten.
Satu-satunya pengecualian, hingga saat ini: Roku. Perusahaan menambahkan beberapa kategori konten khusus ke sidebarnya selama bertahun-tahun, namun sebagian besar tetap mempertahankan layar beranda hanya berupa daftar ikon aplikasi.
Minggu ini, hal itu berubah, tetapi dengan cara yang sangat mirip Roku. “Saya rasa produk kami tidak seperti produk lainnya,” kata Preston Smalley, yang memimpin desain ulang sebagai VP produk penampil Roku. “Ya, ada konten di dalamnya. Ya, ada tujuan yang bisa Anda jelajahi, tapi menurut saya itu tetap menonjol sebagai sesuatu yang unik.”
Sementara yang lain memimpin dengan seni pahlawan besar dari dinding ke dinding untuk menyorot acara individual (dan sesekali iklan), layar beranda baru Roku dimulai dengan bagian “pilihan teratas untuk Anda” yang relatif kecil dan dipersonalisasi, diikuti dengan deretan ubin yang terlihat sangat mirip dengan layar beranda Roku lama: aplikasi, tujuan, acara, semuanya disusun dalam kotak yang rapat, disertai dengan bilah sisi yang dapat ditarik, dan dengan ruang yang cukup untuk iklan besar di sisi lain (seperti pesaingnya, Roku juga ingin menghasilkan lebih banyak uang dengan itu layar beranda).
Semuanya terlihat sangat mudah ditebak dan familier. Mungkin membosankan, tetapi juga tidak terlalu mengganggu dibandingkan antarmuka yang lebih besar dan lebih berani yang digunakan oleh Fire TV dan Google TV dengan spanduk besar dan cuplikan putar otomatis. Pelanggan Roku yang sudah ada akan merasa seperti di rumah sendiri.
Kesimpulan logis dari pemotongan kabel
Roku telah menjadi yang terdepan dalam salah satu tren utama: Sementara beberapa pesaingnya berusaha berbaikan dengan perusahaan kabel, Roku menerapkan pemotongan kabel sejak hari pertama. Perusahaan juga menyadari sejak awal bahwa pemotongan kabel pada dasarnya bertujuan untuk menghemat uang. Mereka menetapkan harga yang sesuai untuk perangkat kerasnya, menjalin kemitraan dengan produsen elektronik konsumen berbiaya rendah seperti TCL untuk berekspansi ke TV pintar, dan telah banyak bertaruh pada TV gratis yang didukung iklan selama bertahun-tahun.
Para eksekutif Roku juga sejak awal memperkirakan kesimpulan logis dari tren ini: Jika suatu hari nanti semua TV akan disiarkan, semua orang harus dapat mengakses streaming — termasuk puluhan juta orang yang tidak paham teknologi.
Smalley mengetahui dengan baik dunia pengguna akhir ini. Sebelum Roku, dia bekerja hampir satu dekade di Comcast. Melakukan riset pengguna untuk perusahaan kabel merupakan suatu hal yang membuka mata. “Saya akan pergi ke rumah-rumah penduduk,” kenangnya. “Beberapa orang memiliki kendali jarak jauh di mana mereka menempelkan tombol-tombolnya dan mencoba menyederhanakannya menjadi sesuatu yang lebih mirip kendali jarak jauh Roku.”
Upaya untuk mematikan perangkat terus berlanjut di era streaming. “Ada orang-orang yang mungkin hanya menggunakan beberapa aplikasi. Mungkin putra mereka datang dan mengonfigurasinya sehingga semua aplikasi mereka ada di sana. Sayangnya, tidak semua orang memiliki putra yang penuh kasih sayang. Untuk setiap aplikasi tersebut, ada 10 orang lagi yang tidak memilikinya.”
Itu sebabnya layar beranda Roku baru memiliki bagian “akses cepat” khusus untuk aplikasi yang sering digunakan di paro atas. Bagian ini diperbarui secara otomatis berdasarkan penggunaan, dan juga dapat menyertakan ubin untuk mengubah port HDMI jika Anda salah satu dari orang-orang yang sering beralih ke konsol game. “Ada orang berbeda yang mencari hal berbeda,” kata Smalley. “Namun Anda ingin memiliki satu pengalaman yang berhasil [for everyone].”
Roku City mungkin akan hadir di perangkat seluler
Salah satu fitur penting dari layar beranda baru Roku adalah bagian bernama Your Daily Scoop yang bertujuan untuk menyajikan rekomendasi tontonan yang dipengaruhi zeitgeist. Bayangkan penghargaan, liburan, momen budaya pop, dan ya, bahkan berita — dengan beberapa batasan. “Kami tidak akan membicarakan perang,” kata Smalley. “Ini jelas merupakan pengalaman yang dikurasi.”
Pada dasarnya masih berjalan dengan autopilot, jadi mungkin ada kesalahan. Lebih penting lagi, hal ini menyoroti salah satu kelemahan Roku: kurangnya data pihak pertama yang tidak berasal dari orang yang menggunakan perangkat Roku. Google menggunakan tren pencarian untuk menginformasikan apa yang ditampilkan di Google TV, dan Amazon mungkin dapat memanfaatkan pola penggunaan Alexa untuk mempersonalisasi Fire TV.
Roku tidak memiliki semua itu, dan mencoba menebusnya dengan data pihak ketiga. “Kami menggunakan beberapa LLM [to figure out] apa yang dicari orang,” kata Smalley.
Namun, Roku juga memiliki beberapa kekurangan dalam kompetisi ini. Salah satu contohnya: Roku City, screen saver perusahaan itu menjadi hit kultus selama pandemikini memiliki ikon aplikasinya sendiri. “Kami ingin memberikan jalan untuk itu [people] untuk meluncurkannya [without having to] tunggu 10 menit sebelum hal ini terjadi,” kata Smalley.
Ini adalah langkah kecil, namun sejalan dengan upaya perusahaan untuk mengubah Kota Roku menjadi tujuan wisata dan penghasil uang. Dalam beberapa tahun terakhir, ini telah terintegrasi kampanye iklan, permainan minidan bahkan konser langsung ke lanskap kota yang diwarnai ungu. Selanjutnya adalah perluasan ke seluler. “Kami memiliki 34 juta orang yang menggunakan aplikasi seluler kami setiap bulannya,” kata Smalley. “Kami sedang mencari cara yang tepat untuk menghadirkan sebagian Kota Roku ke seluler.”
Jika dan ketika hal ini terjadi, kemungkinan besar hal tersebut akan terlihat sederhana dan sangat sukses.
Ikuti topik dan penulis dari cerita ini untuk melihat lebih banyak hal serupa di feed beranda hasil personalisasi Anda dan untuk menerima pembaruan email.
